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[설치/환경 설정]네트워크 문제로 접속이 안될 때 해결 방법

13.11.20 조회 : 18249

버전 정보가 정확하지 않습니다. 분석 및 획득하지 못합니다. 환경 설정을 로딩하지 못합니다.

 

이와 같은 메세지가 뜨는 오류일 경우, 네트워크에 의한 오류일 가능성이 높습니다.

 

따라서, 현재 무선 네트워크를 사용 중인지, 엔씨톡 사용 중에 비디오 스트리밍이나 

P2P와 같은 네트워크 자원을 소비하는 다른 프로그램을 사용 중이진 않은지 확인을 부탁드립니다.

  

또한, 현재 엔씨톡에서는 릴레이 방식을 사용하고 있습니다.

특정 서버에 사용자가 몰릴 경우 트래픽 과부하 현상으로 해당 문제가 발생할 수 있습니다.

모니터링을 위해 다음 정보를 기재하여 문의를 주시면 해당 사항에 대하여 조치하도록 노력하겠습니다.

 

[사용자 환경 검사 프로그램 다운로드 ] (가능하면 문제 발생 시 실행하시길 부탁 드립니다.) 

  

1. 문제가 발생한 방 번호

2. 끊김 현상이 발생할 당시의 채팅방 참여 인원수

3. 채팅방 참여자 모두 동일 현상 발생하는지 여부

4. 특정 문제에 대한 스크린 샷, 또는 자세한 설명

5. 네트워크 성능 정보 http://speed.nia.or.kr
(인터넷 회선이 좋지 않다면, 음성 서버와의 연결이 좋지 않아 엔씨톡 사용이 원활하지 않습니다.)

6. 엔씨톡 방 생성 시 전송방식이 사용자간 전송방식으로 설정되어 있다면

   서버 경유 방식으로 설정한 방에서도 동일한 증상이 일어나는지 확인 부탁 드립니다.

    (엔씨톡의 전송방식 설정은 최초 방 생성시에만 가능하며, 이용 중인 방의 전송방식은 방장이 설정 부분에서 확인 가능.) 

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